Договір оферти

Преамбула

Шановний користувач сайту rockstar.com.ua, оформлюючи замовлення на нашому сайті, ви підтверджуєте, що ознайомилися з усіма умовами цієї публічної оферти та згодні з ними. Оформлення замовлення на сайті або шляхом телефонного дзвінка є вашою беззаперечною згодою з усіма положеннями та умовами даної публічної оферти та прирівнюється до підписання договору обома сторонами.

Для виконання вимог Закону України "Про захист персональних даних" ви також надаєте згоду на обробку ваших персональних даних з метою забезпечення реалізації цивільно-правових відносин, надання/отримання та здійснення розрахунків за придбані товари/послуги, у тому числі шляхом кредитування.

У разі вашої незгоди з умовами цієї публічної оферти, ви повинні утриматися від використання сайту rockstar.com.ua.

Основні поняття

Сайт – веб-сайт, доступний у мережі Інтернет за адресою rockstar.com.ua.

Користувач — фізична особа, якій виповнилося 18 років, має повну дієздатність, використовує даний сайт та/або його окремі інструменти, погодилася з умовами публічної оферти та виконала всі умови, описані нижче.

Покупець — Користувач, який здійснив покупку на сайті rockstar.com.ua, оформивши замовлення на сайті та зателефонувавши в контакт-центр Сайту.

Продавець — юридична особа або фізична особа-підприємець, яка розміщує на Сайті інформацію про товари та/або послуги, що реалізуються нею. Продавцем може виступати як Адміністрація сайту, так і треті особи, яким надано право на розміщення відомостей про товари/послуги на Сайті. Найменування Продавця вказується в документах на передачу товару Покупцю (акт приймання-передачі, витратна накладна, товарний чек, фіскальний чек тощо).

Товар - товари, послуги, інші матеріальні та нематеріальні об'єкти, інформація про які розміщена на Сайті.

Пропозиція — відомості про товар, розміщені Продавцем на Сайті, що містять інформацію про товар, його ціну, способи оплати та доставки, інформацію про знижки та акційні пропозиції, а також інші умови придбання товару. Умови пропозицій, розміщених на Сайті, встановлюються Продавцем.

Замовлення – звернення Користувача через Сайт та/або за допомогою дзвінка до контакт-центру до Продавця з проханням здійснити реалізацію товару чи сукупності товарів, зазначених у замовленні Користувача.

Платник - особа, яка здійснює оплату замовлення Покупця.

Одержувач — особа, зазначена Платником у формі замовлення як особа, уповноважена отримати товар. Якщо інше не зазначено у формі замовлення, Одержувачем є Платник.

Сторони - Продавець, Покупець, Користувач.

Угода — це публічна оферта, включаючи всі її умови.

1. Загальні положення

1.1. Ця Угода регулює порядок доступу Користувача до інформації, що розміщується на Сайті, порядок використання Сайту та порядок замовлення товарів в інтернет-магазині rockstar.com.ua.

1.2. Використовуючи матеріали та інструменти Сайту, Користувач вважається беззастережним і таким, що безумовно приймає (акцептує) цю Угоду. Користувач зобов'язаний повністю ознайомитись з умовами цієї Угоди до оформлення замовлення на Сайті. Оформлення замовлення на Сайті означає повне та беззастережне прийняття цієї Угоди (відповідно до статей 641, 642 Цивільного кодексу України).

1.3. Сайт є платформою для розміщення пропозицій щодо продажу товарів Продавцями.

1.4. Інформація про товар відображається на Сайті та є динамічною. Інформація може бути оновлена, змінена та доповнена Адміністрацією в будь-який час без попереднього повідомлення Користувача. Будь-яка інформація про товар Продавця, умови акції, ціну товару та будь-які інші правила надання послуг Продавцем відображаються на Сайті.

1.5. Адміністрація Сайту має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови цієї Угоди. Зміни набирають чинності з моменту розміщення нової версії Угоди на Сайті.

1.6. Пропозиція на Сайті не є офертою. Користувач після ознайомлення з розміщеною на Сайті Пропозицією має право зробити оферту Продавцю шляхом заповнення форми замовлення та/або здійснити замовлення через контакт-центр Сайту. Заповнення форми замовлення вважається офертою Користувача Продавцю на придбання товару на умовах, зазначених у відповідній пропозиції.

1.8. Продавець має право запропонувати реалізувати товар на інших умовах після одержання оферти Користувача. У такому разі ця пропозиція вважається зустрічною офертою і має бути прийнята Користувачем. Прийняттям зустрічної оферти вважається фактичне отримання Користувачем та/або Одержувачем товару за умов, передбачених зустрічною офертою. Продавець має право відкликати зустрічну оферту до моменту одержання товару Покупцем.

1.9. Сторони погоджуються, що направлення Продавцем та/або Адміністрацією сайту будь-яких повідомлень про наявність товару, прийняття замовлення, строки доставки товару, його ціну, умови та форми оплати, статус та/або зміни статусу замовлення тощо, відправлених Продавцем та/або Адміністрацією сайту за допомогою електронної пошти, SMS/Viber/Telegram-повідомлень через телефонію є виключно повідомленням Покупця про отримання оферти Продавцем і не може свідчити про її акцептування Продавцем.

2. Товар та порядок здійснення покупки

2.1. Фотографії товару на Сайті є простими ілюстраціями та можуть відрізнятись від фактичного зовнішнього вигляду товару. Описи та характеристики, що супроводжують товар, не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити помилки. Для уточнення інформації щодо товару Покупець має звернутися до контакт-центру Сайту.

2.2. У разі відсутності замовлених Покупцем товарів на складі Продавця, останній має право виключити вказаний товар із замовлення або анулювати замовлення Покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення за адресою, вказаною Покупцем під час оформлення замовлення, або дзвінком оператора контакт-центру протягом 48 годин з моменту оформлення замовлення.

2.3. У разі скасування повністю або частково передплаченого замовлення вартість анульованого товару повертається Продавцем Покупцеві способом, яким товар був оплачений, протягом 14 днів з моменту скасування замовлення.

3. Доставка замовлення

3.1. Доставка товару по території України здійснюється за допомогою транспортних компаній "Нова Пошта", "Укрпошта", "САТ". За замовчуванням доставка здійснюється до пункту видачі транспортної компанії у населеному пункті Користувача. За бажанням Покупця може бути оформлена адресна доставка товару. У разі неможливості здійснити доставку товару вказаними транспортними компаніями, Продавець на свій розсуд може здійснити доставку будь-якою іншою транспортною компанією, що діє на території України.

3.2. У місті Запоріжжі може бути здійснена адресна доставка товару власною кур'єрською службою Продавця на адресу, вказану Покупцем.

3.3. Доставка придбаного Покупцем товару здійснюється за рахунок Покупця. Вартість доставки розраховується згідно з тарифами транспортної компанії та залежить від ваги та габаритів товару, регіону та способу доставки. Продавець не впливає на вартість доставки транспортною компанією.

3.4. Територія доставки товарів представлених на Сайті обмежена межами України. Продавець не здійснює доставку на окуповані території України (АРК, території Луганської та Донецької областей), а також інші населені пункти, які не обслуговуються компанією-перевізником.

3.5. У разі відсутності обставин, які не залежать від Продавця, доставка товару Покупцю здійснюється протягом 5 робочих днів з моменту підтвердження замовлення обома сторонами. Затримки в доставці можливі через непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця.

3.6. При отриманні замовлення у відділенні транспортної компанії, кур'єра або в точці видачі інтернет-магазину rockstar.com.ua, Отримувач зобов'язаний оглянути доставлений товар і перевірити його на відповідність заявленій кількості, асортименту та комплектності, а також перевірити цілісність упаковки. У разі виявлення відхилень чи недоліків, Отримувач зобов'язаний на місці пред'явити претензію службі доставки або кур'єру та не забирати товар.

3.7. Моментом отримання товару Одержувачем є підписання документа, що підтверджує факт прийняття замовленого товару (товарно-транспортна накладна, акт приймання-передачі тощо), або фактичне отримання товару та вчинення дій, що свідчать про прийняття товару. Отримання товару Одержувачем свідчить про те, що претензій до товару не заявлено, і Продавець повністю та належним чином виконав свої зобов'язання щодо передачі товару.

4. Оплата товару

4.1. Ціна товару на Сайті вказується у гривнях та включає всі податки.

4.2. Якщо на Сайті відображається некоректна ціна на товар, замовлений Покупцем, Продавець інформує про це Покупця для підтвердження замовлення за виправленою ціною або анулювання замовлення.

4.3. Ціна товару може бути змінена на Сайті Продавцем будь-якої миті в односторонньому порядку. При цьому ціна на вже оформлене та підтверджене замовлення Покупця зміні не підлягає.

4.4. Покупцеві доступні такі способи оплати товару:

• 4.4.1. Готівковими коштами:
  • у касі інтернет-магазину rockstar.com.ua;
  • післяплатою при отриманні товару у відділенні транспортної компанії або у кур'єра транспортної компанії.
• 4.4.2. Безготівковими коштами на розрахунковий рахунок Продавця на підставі виставленого рахунку. Рахунок є дійсним для оплати протягом 3 робочих днів з дати його виставлення. І тут доставка товару здійснюється після оплати.
• 4.4.3. Безготівковими коштами через платіжний інструмент LIQPAY, розташований на сайті rockstar.com.ua.

4.5. При оплаті товару післяплатою, транспортна компанія стягує додаткову оплату за пересилання коштів Продавцю. Ця оплата є оплатою послуг транспортної компанії з інкасації та пересилання коштів. Вартість цієї послуги розраховується за тарифами транспортної компанії. Продавець не впливає на розмір цієї сплати.

4.6. Продавець має право надавати знижки на товари та встановлювати програми бонусів. Види знижок, бонусів, порядок та умови їх надання визначаються Продавцем самостійно та вказані на Сайті. Їх розмір та умови надання можуть бути змінені Продавцем будь-якої миті в односторонньому порядку.

4.7. У деяких випадках Продавець може попросити Покупця здійснити часткову або повну передплату за товар. Розмір передоплати визначається продавцем в односторонньому порядку. Якщо Покупець не погоджується здійснити передоплату, він має право анулювати своє замовлення.

5. Повернення товару та коштів

5.1. Покупець має право повернути якісний товар протягом 14 днів з дати отримання, за умови, що товар не використовувався, на ньому немає пошкоджень, слідів експлуатації, розбирання чи ремонту, а також збережено цілісність оригінальної упаковки та товарний вигляд, та збережено розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом із товаром.

5.2. У випадку, якщо товар був отриманий Одержувачем, а потім виявлено дефекти, необхідно в день отримання повідомити Продавця в телефонному режимі. Такий товар може бути повернутий Продавцю.

5.3. Вартість доставки товару при поверненні або заміні визначається відповідно до умов, описаних у пункті 3.3 цієї оферти.

5.4. У разі, якщо дефект товару було виявлено при отриманні товару Одержувачем, Одержувач повинен дома відмовитися від отримання товару. У цьому випадку товар буде повернено Продавцю. У разі відмови Одержувача від отримання товару, Одержувач не оплачує доставку товару.

5.7. У разі повернення товару повернення коштів Покупцю здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання товару Продавцем.

5.8. Повернення коштів Покупцю здійснюється тим способом, яким товар був оплачений Покупцем.

5.9. Продавець не несе відповідальності за недоліки товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцю внаслідок порушення Покупцем правил користування чи зберігання товару, дій третіх осіб чи непереборної сили.

6. Відповідальність сторін

6.1. Користувач надає свою згоду на використання та обробку персональних даних відповідно до чинного законодавства України.

6.2. Приймаючи умови цієї публічної оферти, Користувач підтверджує, що ознайомлений та погоджується з її умовами.

6.3. Відповідальність за грошові перекази, які здійснюють Платники, повністю лежить на банках та платіжних системах, послугами яких вирішує скористатися Користувач. Продавець не бере на себе відповідальності за процеси процесингових центрів.

6.4. Адміністрація сайту та Продавець не несуть відповідальності за працездатність обладнання, на якому розміщено Сайт, доступність Сайту, роботу каналів передачі даних та інші технічні засоби для здійснення Користувачами доступу до Сайту.

6.5. Продавець не несе відповідальності за дії транспортної компанії, у тому числі за терміни перевезення, а також за збереження доставки.

6.7. Відповідальність Продавця за зміни умов реалізації товару обмежується правом Одержувача відмовитися від придбання товару та вимагати повернення сплачених за нього коштів (якщо вони сплачені).

6.8. Користувач несе відповідальність за достовірність даних, вказаних під час оформлення замовлення. У випадку, якщо некоректна вказівка даних призвела до додаткових витрат Продавця, всі пов'язані з цим збитки покладаються на Одержувача.

6.9. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцю внаслідок неналежного використання товарів, придбаних у Продавця.

7. Інші умови

7.1. Користувач має право призначити Одержувачем товару третю особу. У цьому випадку Одержувач зобов'язаний вказати у формі замовлення дані для ідентифікації Одержувача та доставки товару.

7.3. Вказуючи номер мобільного телефону та адресу електронної пошти під час оформлення замовлення, Користувач автоматично погоджується отримувати SMS-повідомлення, Viber-повідомлення та email-повідомлення від Сайту, у тому числі рекламного характеру. Для зупинки такого розсилання Користувач повинен звернутися в технічну підтримку Сайту.

7.4. Здійснюючи замовлення на Сайті, Користувач добровільно надає свою згоду Адміністрації сайту на збирання та опрацювання зазначених ним даних з метою забезпечення відносин у сфері купівлі-продажу, захисту прав споживачів, рекламних та маркетингових досліджень.

7.5. Продавець має право використовувати технологію «Cookies». “Cookies” не містять конфіденційної інформації та не передаються третім особам.

7.6. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем/Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується запобігати несанкціонованому доступу до інформації, отриманої під час телефонних переговорів.

8. Строк дії публічної оферти

8.1. Дана публічна оферта набирає чинності з моменту її акцепту Відвідувачем/Покупцем та діє до моменту відкликання акцепту публічної оферти.

Якщо у вас залишилися питання

Зателефонуйте нам за телефоном гарячої лінії 0800-331-546 або напишіть лист за адресою info@rockstar.com.ua . Ми допоможемо вам!