Умови гарантії

Загальні умови гарантії

На всі товари, що включають електронні та механічні компоненти, ми надаємо гарантію. Гарантійний термін складає 12 місяців з дня покупки, крім витратних матеріалів, на які поширюється обмежена гарантія (див. нижче).

Підтвердженням гарантійних зобов'язань є товарний чек магазину Rockstar. Перевірка комплектності та відсутність дефектів у виробі проводиться під час передачі товару покупцю. Комплектність виробу визначається описом або посібником з експлуатації.

Відповідно до закону «Про захист прав споживачів», обмін та повернення товару можливе протягом перших 14 днів після покупки. Винятки становлять витратні матеріали та товари, пов'язані з гігієною (див. нижче).

Обмежена гарантія на витратні матеріали

На LED випромінювачі та лазерні діоди для світлових приладів гарантія складає 3 місяці .

Винятки із гарантії:

• Витратні матеріали: чохли для гітар та інших інструментів, рідини, ремені для гітар, струни, кабелі, тростини, конектори, пластики для барабанів, палички, батареї та акумулятори будь-якого типу.
• Світлофільтри, вакуумні лампи для гітарних підсилювачів, лампи розжарювання світлових приладів.
• Будь-які засоби для догляду.
• Товари, пов'язані з гігієною: губні гармоніки, мундштуки тощо.

Умови обміну та повернення товару

Обов'язковими умовами для обміну та повернення товару є:

• Наявність документів, що підтверджують придбання (товарний чек магазину Rockstar).
• Цілісність упаковки та комплектації.
• Збереження товарного вигляду (відсутність подряпин, потертостей, сколів).
• 100% працездатність виробу.

Гарантія дійсна при дотриманні таких умов

Для збереження гарантійних зобов'язань необхідно:

1. Правильне та чітке заповнення товарного чека із зазначенням найменування товару, кількості, дати продажу.
2. Наявність оригіналу товарного чека або документа, що його замінює.
3. Дотримання умов експлуатації виробу згідно з інструкцією виробника.

Гарантія поширюється на недоліки (несправності виробу), що виникли з вини виробника. Заміна несправних частин та пов'язана з цим робота виконуються безкоштовно. Час перебування виробу у ремонті визначається сервісним центром індивідуально, залежно від складності ремонту.

Випадки, на які гарантія не поширюється

Гарантія не поширюється на:

• Пошкодження (зовнішні та внутрішні), спричинені будь-яким механічним впливом або ударом, тріщини, сколи, подряпини, деформації матеріалів та деталей.
• Природний знос частин, що мають обмежений термін служби, та на профілактику виробу.
• Витратні матеріали.
• Збитки, спричинені невідповідністю державним технічним стандартам та нормам живильних, телекомунікаційних, кабельних мереж.
• Збитки, що виникли внаслідок транспортування після передачі товару покупцю.
• Збитки, що виникли внаслідок внесення змін до конструкції виробу.
• Дії непереборної сили (пожежа, нещасний випадок, несправність електричної мережі тощо).
• Ушкодження, спричинені потраплянням на виріб їдких хімічних речовин.
• Динамічні головки (динаміки), встановлені в гучномовцях, через неможливість достовірно визначити умови експлуатації та причини їхнього виходу з ладу.

Випадки, у яких гарантійний ремонт не провадиться

Гарантійний ремонт не проводиться у таких випадках:

• Порушення правил експлуатації або використання виробу не за призначенням.
• Самовільне розкриття чи спроба ремонту, здійснена неуповноваженими сервісними центрами.
• Проникнення рідини, пилу, комах та інших сторонніх предметів усередину виробу.
• Витікання електроліту із гальванічних елементів.

Зв'яжіться з нами

Якщо у вас виникли питання щодо гарантійного обслуговування, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Телефон гарячої лінії: 0800-331-546
Електронна пошта: info@rockstar.com.ua

Ми завжди готові допомогти та відповісти на ваші запитання!