Договор оферты

Преамбула

Уважаемый пользователь сайта rockstar.com.ua, оформляя заказ на нашем сайте, вы подтверждаете, что ознакомились со всеми условиями данной публичной оферты и согласны с ними. Оформление заказа на сайте либо путем телефонного звонка является вашим безоговорочным согласием со всеми положениями и условиями данной публичной оферты и приравнивается к подписанию договора обеими сторонами.

Для исполнения требований Закона Украины "О защите персональных данных" вы также даете согласие на обработку ваших персональных данных с целью обеспечения реализации гражданско-правовых отношений, предоставления/получения и осуществления расчетов за приобретенные товары/услуги, в том числе путем кредитования.

В случае вашего несогласия с условиями данной публичной оферты, вы должны воздержаться от использования сайта rockstar.com.ua.

Основные понятия

Сайт — веб-сайт, доступный в сети Интернет по адресу rockstar.com.ua.

Пользователь — физическое лицо, которому исполнилось 18 лет, обладающее полной дееспособностью, использующее данный сайт и/или его отдельные инструменты, согласившееся с условиями публичной оферты и выполнившее все ее условия, описанные ниже.

Покупатель — Пользователь, осуществивший покупку на сайте rockstar.com.ua, оформив заказ на сайте и/или позвонив в контакт-центр Сайта.

Продавец — юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, которое размещает на Сайте информацию о реализуемых им товарах и/или услугах. Продавцом может выступать как Администрация сайта, так и третьи лица, которым предоставлено право на размещение сведений о товарах/услугах на Сайте. Наименование Продавца указывается в документах на передачу товара Покупателю (акт приема-передачи, расходная накладная, товарный чек, фискальный чек и т.п.).

Товар — товары, услуги, иные материальные и нематериальные объекты, информация о которых размещена на Сайте.

Предложение — сведения о товаре, размещенные Продавцом на Сайте, включающие информацию о товаре, его цене, способах оплаты и доставки, информацию о скидках и акционных предложениях, а также другие условия приобретения товара. Условия Предложений, размещенных на Сайте, устанавливаются Продавцом.

Заказ — обращение Пользователя через Сайт и/или посредством звонка в контакт-центр к Продавцу с просьбой осуществить реализацию товара или совокупности товаров, указанных в заказе Пользователя.

Плательщик — лицо, осуществляющее оплату заказа Покупателя.

Получатель — лицо, указанное Плательщиком в форме заказа в качестве лица, уполномоченного получить товар. Если иное не указано в форме заказа, Получателем является Плательщик.

Стороны — Продавец, Покупатель, Пользователь.

Соглашение — данная публичная оферта, включая все ее условия.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок доступа Пользователя к информации, размещаемой на Сайте, порядок использования Сайта, а также порядок заказа товаров в интернет-магазине rockstar.com.ua.

1.2. Используя материалы и инструменты Сайта, Пользователь считается безоговорочно и безусловно принимающим (акцептирующим) настоящее Соглашение. Пользователь обязан полностью ознакомиться с условиями настоящего Соглашения до оформления заказа на Сайте. Оформление заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие данного Соглашения (в соответствии со статьями 641, 642 Гражданского кодекса Украины).

1.3. Сайт является платформой для размещения предложений о продаже товаров Продавцами.

1.4. Информация о товаре отображается на Сайте и является динамической. Информация может быть обновлена, изменена и дополнена Администрацией в любой момент времени без предварительного уведомления Пользователя. Любая информация о товаре Продавца, условиях акции, цене товара и любые иные правила предоставления услуг Продавцом отображаются на Сайте.

1.5. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на Сайте.

1.6. Предложение на Сайте не является офертой. Пользователь после ознакомления с размещенным на Сайте Предложением имеет право сделать оферту Продавцу путем заполнения формы заказа и/или осуществить заказ через контакт-центр Сайта. Заполнение формы заказа считается офертой Пользователя Продавцу на приобретение товара на условиях, указанных в соответствующем Предложении.

1.7. Оферта считается принятой Продавцом, если Продавец осуществил действия, свидетельствующие о принятии оферты Пользователя, а именно: фактически отгрузил товар, приступил к оказанию услуг в соответствии с условиями, предусмотренными офертой Пользователя, предоставил счет на оплату заказанных товаров.

1.8. Продавец имеет право предложить реализовать товар на иных условиях после получения оферты Пользователя. В таком случае данное предложение считается встречной офертой и должно быть принято Пользователем. Принятием встречной оферты считается фактическое получение Пользователем и/или Получателем товара на условиях, предусмотренных встречной офертой. Продавец имеет право отозвать встречную оферту до момента получения товара Покупателем.

1.9. Стороны соглашаются, что направление Продавцом и/или Администрацией сайта любых уведомлений о наличии товара, принятии заказа, сроках доставки товара, его цене, условиях и формах оплаты, статусе и/или изменениях статуса заказа и т.п., отправленных Продавцом и/или Администрацией сайта посредством электронной почты, SMS/Viber/Telegram-сообщений, посредством телефонии, является исключительно уведомлением Покупателя о получении оферты Продавцом и не может свидетельствовать о ее акцептировании Продавцом.

2. Товар и порядок совершения покупки

2.1. Фотографии товара на Сайте являются простыми иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Сопровождающие товар описания и характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по товару Покупатель должен обратиться в контакт-центр Сайта.

2.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный товар из заказа или аннулировать заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, либо звонком оператора контакт-центра в течение 48 часов с момента оформления заказа.

2.3. В случае отмены полностью либо частично предоплаченного заказа, стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым товар был оплачен, в течение 14 дней с момента отмены заказа.

3. Доставка заказа

3.1. Доставка товара по территории Украины осуществляется с помощью транспортных компаний «Нова Пошта», «Укрпошта», "САТ". По умолчанию доставка осуществляется в пункт выдачи транспортной компании в населенном пункте Пользователя. По желанию Покупателя может быть оформлена адресная доставка товара. В случае невозможности осуществить доставку товара указанными транспортными компаниями, Продавец по своему усмотрению может осуществить доставку любой другой транспортной компанией, действующей на территории Украины.

3.2. В городе Запорожье может быть осуществлена адресная доставка товара собственной курьерской службой Продавца на адрес, указанный Покупателем.

3.3. Доставка приобретенного Покупателем товара осуществляется за счет Покупателя. Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам транспортной компании и зависит от веса и габаритов товара, региона и способа доставки. Продавец не влияет на стоимость доставки транспортной компанией.

3.4. Территория доставки товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Украины. Продавец не осуществляет доставку на оккупированные территории Украины (АРК, территории Луганской и Донецкой областей), а также в иные населенные пункты, которые не обслуживаются компанией-перевозчиком.

3.5. В случае отсутствия обстоятельств, не зависящих от Продавца, доставка товара Покупателю осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента подтверждения заказа обеими сторонами. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

3.6. При получении заказа в отделении транспортной компании, у курьера или в точке выдачи интернет-магазина rockstar.com.ua, Получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки. В случае выявления отклонений или недостатков, Получатель обязан на месте предъявить претензию службе доставки или курьеру и не забирать товар.

3.7. Моментом получения товара Получателем является подписание документа, подтверждающего факт принятия заказанного товара (товарно-транспортная накладная, акт приема-передачи и т.д.), или фактическое получение товара и совершение действий, свидетельствующих о принятии товара. Получение товара Получателем свидетельствует о том, что претензий к товару не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свои обязательства по передаче товара.

4. Оплата товара

4.1. Цена товара на Сайте указывается в гривнах и включает все налоги.

4.2. В случае, если на Сайте отображается некорректная цена на товар, заказанный Покупателем, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа.

4.3. Цена товара может быть изменена на Сайте Продавцом в любой момент в одностороннем порядке. При этом цена на уже оформленный и подтвержденный заказ Покупателя изменению не подлежит.

4.4. Покупателю доступны следующие способы оплаты товара:

• 4.4.1. Наличными денежными средствами:
  • в кассе интернет-магазина rockstar.com.ua;
  • при адресной доставке товара курьерской службой;
  • наложенным платежом при получении товара в отделении транспортной компании или у курьера транспортной компании.
• 4.4.2. Безналичными денежными средствами на расчетный счет Продавца на основании выставленного счета. Счет действителен для оплаты в течение 3 рабочих дней с даты его выставления. В этом случае доставка товара осуществляется после оплаты.
• 4.4.3. Безналичными денежными средствами через платежный инструмент LIQPAY, расположенный на сайте rockstar.com.ua.

4.5. При оплате товара наложенным платежом, транспортная компания взимает дополнительную оплату за пересылку денежных средств Продавцу. Эта оплата является оплатой услуг транспортной компании по инкассации и пересылке денежных средств. Стоимость данной услуги рассчитывается по тарифам транспортной компании. Продавец не влияет на размер этой оплаты.

4.6. Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программы бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их предоставления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте. Их размер и условия предоставления могут быть изменены Продавцом в любой момент в одностороннем порядке.

4.7. В некоторых случаях Продавец может попросить Покупателя осуществить частичную или полную предоплату за товар. Размер предоплаты определяется Продавцом в одностороннем порядке. Если Покупатель не согласен осуществить предоплату, он имеет право аннулировать свой заказ.

5. Возврат товара и денежных средств

5.1. Покупатель имеет право вернуть качественный товар в течение 14 дней с даты получения, при условии, что товар не использовался, на нем нет повреждений, следов эксплуатации, разборки или ремонта, а также сохранена целостность оригинальной упаковки и товарный вид, и сохранен расчетный документ, выданный Покупателю вместе с товаром.

5.2. В случае, если товар был получен Получателем, а затем были выявлены дефекты, необходимо в день получения сообщить об этом Продавцу в телефонном режиме. Такой товар может быть возвращен Продавцу.

5.3. Стоимость доставки товара при возврате или замене определяется согласно условиям, описанным в пункте 3.3 данной оферты.

5.4. В случае, если дефект товара был выявлен при получении товара Получателем, Получатель должен на месте отказаться от получения товара. В этом случае товар будет возвращен Продавцу. При отказе Получателя от получения товара, Получатель не оплачивает доставку товара.

5.7. В случае возврата товара, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара Продавцом.

5.8. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тем методом, которым товар был оплачен Покупателем.

5.9. Продавец не несет ответственности за недостатки товара, если они возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

6. Ответственность сторон

6.1. Пользователь предоставляет свое согласие на использование и обработку персональных данных в соответствии с действующим законодательством Украины.

6.2. Принимая условия данной публичной оферты, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с ее условиями.

6.3. Ответственность за денежные переводы, которые осуществляют Плательщики, полностью лежит на банках и платежных системах, услугами которых решает воспользоваться Пользователь. Продавец не берет на себя ответственность за действия процессинговых центров.

6.4. Администрация сайта и Продавец не несут ответственности за работоспособность оборудования, на котором размещен Сайт, доступность Сайта, работу каналов передачи данных и прочие технические средства для осуществления Пользователями доступа к Сайту.

6.5. Продавец не несет ответственности за действия транспортной компании, в том числе за сроки перевозки, а также за сохранность доставки.

6.7. Ответственность Продавца за изменения условий реализации товара ограничивается правом Получателя отказаться от приобретения товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств (если они оплачены).

6.8. Пользователь несет ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении заказа. В случае, если некорректное указание данных привело к дополнительным расходам Продавца, все связанные с этим убытки возлагаются на Получателя.

6.9. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных у Продавца.

7. Прочие условия

7.1. Пользователь имеет право назначить Получателем товара третье лицо. В этом случае Получатель обязан указать в форме заказа данные для идентификации Получателя и доставки ему товара.

7.2. Все споры и противоречия, возникающие между Сторонами, урегулируются путем переговоров. В случае невозможности урегулирования, споры подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины исключительно по месту регистрации Продавца.

7.3. Указывая номер мобильного телефона и адрес электронной почты при оформлении заказа, Пользователь автоматически соглашается получать SMS-уведомления, Viber-уведомления и email-сообщения от Сайта, в том числе рекламного характера. Для остановки рассылки такого рода Пользователь должен обратиться в техническую поддержку Сайта.

7.4. Осуществляя заказ на Сайте, Пользователь добровольно предоставляет свое согласие Администрации сайта на сбор и обработку указанных им данных с целью обеспечения отношений в сфере купли-продажи, защиты прав потребителей, рекламных и маркетинговых исследований.

7.5. Продавец вправе использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

7.6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать несанкционированный доступ к информации, полученной в ходе телефонных переговоров.

8. Срок действия публичной оферты

8.1. Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем/Покупателем и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты.

Если у вас остались вопросы

Позвоните нам по телефону горячей линии 0800-331-546 или напишите письмо по адресу info@rockstar.com.ua. Мы поможем вам!