Условия гарантии

Общие условия гарантии

На все товары, включающие в себя электронные и механические компоненты, мы предоставляем гарантию. Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня покупки, кроме расходных материалов, на которые распространяется ограниченная гарантия (см. пункты ниже).

Подтверждением гарантийных обязательств служит товарный чек магазина Rockstar. Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю. Комплектность изделия определяется описанием или руководством по его эксплуатации.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», обмен и возврат товара возможен в течение первых 14 дней после покупки. Исключения составляют расходные материалы и товары, связанные с гигиеной (см. ниже).

Ограниченная гарантия на расходные материалы

На LED излучатели и лазерные диоды для световых приборов гарантия составляет 3 месяца.

Исключения из гарантии:

• Расходные материалы: чехлы для гитар и других инструментов, жидкости, ремни для гитар, струны, кабели, трости, коннекторы, пластики для барабанов, палочки, батареи и аккумуляторы любого типа.
• Светофильтры, вакуумные лампы для гитарных усилителей, лампы накаливания для световых приборов.
• Любые средства по уходу.
• Товары, связанные с гигиеной: губные гармоники, мундштуки и т.п.

Условия обмена и возврата товара

Обязательными условиями для обмена и возврата товара являются:

• Наличие документов, подтверждающих покупку (товарный чек магазина Rockstar).
• Целостность упаковки и комплектации.
• Сохранение товарного вида (отсутствие царапин, потертостей, сколов).
• 100% работоспособность изделия.

Гарантия действительна при соблюдении следующих условий

Для сохранения гарантийных обязательств необходимо:

1. Правильное и четкое заполнение товарного чека с указанием наименования товара, количества, даты продажи.
2. Наличие оригинала товарного чека или документа, заменяющего его.
3. Соблюдение условий эксплуатации изделия согласно инструкции производителя.

Гарантия распространяется на недостатки (неисправности изделия), возникшие по вине изготовителя. Замена неисправных частей и связанная с этим работа производятся бесплатно. Время нахождения изделия в ремонте определяется сервисным центром индивидуально, в зависимости от сложности ремонта.

Случаи, на которые гарантия не распространяется

Гарантия не распространяется на:

• Повреждения (внешние и внутренние), вызванные любым механическим воздействием или ударом, трещины, сколы, царапины, деформации материалов и деталей.
• Естественный износ частей, имеющих ограниченный срок службы, и на профилактику изделия.
• Расходные материалы.
• Ущерб, вызванный несоответствием государственным техническим стандартам и нормам питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей.
• Ущерб, возникший в результате транспортировки после передачи товара покупателю.
• Ущерб, возникший в результате внесения изменений в конструкцию изделия.
• Действия непреодолимой силы (пожар, несчастный случай, неисправность электрической сети и т.д.).
• Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ.
• Динамические головки (динамики), установленные в громкоговорителях, ввиду невозможности достоверно определить условия эксплуатации и причины их выхода из строя.

Случаи, в которых гарантийный ремонт не производится

Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:

• Нарушение правил эксплуатации или использование изделия не по назначению.
• Самовольное вскрытие или попытка ремонта, произведенная неуполномоченными сервисными центрами.
• Проникновение жидкости, пыли, насекомых и других посторонних предметов внутрь изделия.
• Вытекание электролита из гальванических элементов.

Свяжитесь с нами

Если у вас возникли вопросы по гарантийному обслуживанию, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Телефон горячей линии: 0800-331-546
Электронная почта: info@rockstar.com.ua

Мы всегда готовы помочь и ответить на ваши вопросы!