Договор оферты
Преамбула
Настоящий публичный договор (оферта) заключается между ФОП ЧАБАНОМ ИВАНОМ НИКОЛАЕВИЧЕМ, действующим на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица-предпринимателя серии В02 № 894861, выданного Исполнительным комитетом Запорожского городского совета 04.03.2009, номер записи в Едином государственном реестре юридических лиц и физических лиц-предпринимателей 2 103 000 0000 049987 (далее — Продавец), — и физическим лицом, действующим в собственных интересах или в интересах юридического лица (далее — Покупатель), в соответствии со статьёй 633 Гражданского кодекса Украины.
Адрес магазина и адрес для переписки: Украина, г. Запорожье, ул. Сталеваров, 15.
Телефоны: 0-800-331-546 (бесплатно по Украине), +38 (067) 113-10-10, +38 (099) 113-10-10.
Электронная почта: site@rockstar.com.ua
График работы магазина: ежедневно с 10:00 до 18:00. Заказы через сайт принимаются круглосуточно.
Продавец осуществляет розничную торговлю музыкальными инструментами, оборудованием и аксессуарами через интернет-магазин rockstar.com.ua и розничный магазин по адресу г. Запорожье, ул. Сталеваров, 15.
Уважаемый пользователь сайта rockstar.com.ua, оформляя заказ на нашем сайте, вы подтверждаете, что ознакомились со всеми условиями настоящей публичной оферты и согласны с ними. Оформление заказа на сайте или посредством телефонного звонка является вашим безоговорочным согласием со всеми положениями и условиями данной публичной оферты и приравнивается к подписанию договора обеими сторонами.
Для выполнения требований Закона Украины «О защите персональных данных» вы также даёте согласие на обработку ваших персональных данных с целью обеспечения реализации гражданско-правовых отношений, предоставления/получения и осуществления расчётов за приобретённые товары/услуги, в том числе путём кредитования.
В случае вашего несогласия с условиями настоящей публичной оферты, вы должны воздержаться от использования сайта rockstar.com.ua.
Основные понятия
Сайт — веб-сайт, доступный в сети Интернет по адресу rockstar.com.ua.
Пользователь — физическое лицо, которому исполнилось 18 лет, обладающее полной дееспособностью, использующее данный сайт и/или его отдельные инструменты, согласившееся с условиями публичной оферты и выполнившее все условия, описанные ниже.
Покупатель — Пользователь, совершивший покупку на сайте rockstar.com.ua, оформив заказ на сайте или позвонив в контакт-центр Сайта.
Продавец — ФОП Чабан Иван Николаевич, реквизиты которого указаны в преамбуле настоящего Договора. Наименование Продавца указывается в документах на передачу товара Покупателю (акт приёма-передачи, расходная накладная, товарный чек, фискальный чек и т. п.).
Товар — товары, услуги, иные материальные и нематериальные объекты, информация о которых размещена на Сайте.
Предложение — сведения о товаре, размещённые Продавцом на Сайте, содержащие информацию о товаре, его цене, способах оплаты и доставки, информацию о скидках и акционных предложениях, а также иные условия приобретения товара. Условия предложений, размещённых на Сайте, устанавливаются Продавцом.
Заказ — обращение Пользователя через Сайт и/или посредством звонка в контакт-центр к Продавцу с просьбой осуществить реализацию товара или совокупности товаров, указанных в заказе Пользователя.
Плательщик — лицо, осуществляющее оплату заказа Покупателя.
Получатель — лицо, указанное Плательщиком в форме заказа как лицо, уполномоченное получить товар. Если иное не указано в форме заказа, Получателем является Плательщик.
Стороны — Продавец, Покупатель, Пользователь.
Соглашение — настоящая публичная оферта, включая все её условия.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок доступа Пользователя к информации, размещаемой на Сайте, порядок использования Сайта и порядок заказа товаров в интернет-магазине rockstar.com.ua.
1.2. Используя материалы и инструменты Сайта, Пользователь считается безоговорочно и безусловно принимающим (акцептующим) настоящее Соглашение. Пользователь обязан полностью ознакомиться с условиями настоящего Соглашения до оформления заказа на Сайте. Оформление заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения (в соответствии со статьями 641, 642 Гражданского кодекса Украины).
1.3. Сайт является платформой для размещения предложений о продаже товаров Продавцом.
1.4. Информация о товаре отображается на Сайте и является динамической. Информация может быть обновлена, изменена и дополнена Продавцом в любое время без предварительного уведомления Пользователя. Любая информация о товаре, условиях акции, цене товара и любые иные правила предоставления услуг Продавцом отображаются на Сайте.
1.5. Продавец имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на Сайте и не распространяются на заказы, оформленные и подтверждённые до вступления изменений в силу.
1.6. Предложение на Сайте не является офертой. Пользователь после ознакомления с размещённым на Сайте Предложением имеет право сделать оферту Продавцу путём заполнения формы заказа и/или оформить заказ через контакт-центр Сайта. Заполнение формы заказа считается офертой Пользователя Продавцу на приобретение товара на условиях, указанных в соответствующем предложении.
1.7. Продавец имеет право предложить реализовать товар на иных условиях после получения оферты Пользователя. В таком случае это предложение считается встречной офертой и должно быть принято Пользователем. Принятием встречной оферты считается фактическое получение Пользователем и/или Получателем товара на условиях, предусмотренных встречной офертой. Продавец имеет право отозвать встречную оферту до момента получения товара Покупателем.
1.8. Стороны соглашаются, что направление Продавцом любых сообщений о наличии товара, принятии заказа, сроках доставки товара, его цене, условиях и формах оплаты, статусе и/или изменении статуса заказа и т. п., отправленных посредством электронной почты, SMS/Viber/Telegram-сообщений или телефонии, является исключительно уведомлением Покупателя о получении оферты Продавцом и не может свидетельствовать о её акцептовании Продавцом.
2. Товар и порядок совершения покупки
2.1. Фотографии товара на Сайте являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Описания и характеристики, сопровождающие товар, не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать ошибки. Для уточнения информации о товаре Покупателю следует обратиться в контакт-центр Сайта по телефону 0-800-331-546 или на почту site@rockstar.com.ua.
2.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе Продавца, последний имеет право исключить указанный товар из заказа или аннулировать заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путём направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, или звонком оператора контакт-центра в течение 48 часов с момента оформления заказа.
2.3. В случае отмены полностью или частично предоплаченного заказа стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым товар был оплачен, в течение 14 дней с момента отмены заказа.
3. Доставка заказа
3.1. Доставка товара по территории Украины осуществляется с помощью транспортных компаний «Новая Почта», «Укрпочта», «САТ». По умолчанию доставка осуществляется в пункт выдачи транспортной компании в населённом пункте Пользователя. По желанию Покупателя может быть оформлена адресная доставка товара. В случае невозможности осуществить доставку товара указанными транспортными компаниями, Продавец по своему усмотрению может осуществить доставку любой другой транспортной компанией, действующей на территории Украины.
3.2. В городе Запорожье может быть осуществлена адресная доставка товара собственной курьерской службой Продавца по адресу, указанному Покупателем. Также Покупатель может самостоятельно забрать заказ в магазине по адресу г. Запорожье, ул. Сталеваров, 15, ежедневно с 10:00 до 18:00.
3.3. Доставка приобретённого Покупателем товара осуществляется за счёт Покупателя. Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам транспортной компании и зависит от веса и габаритов товара, региона и способа доставки. Продавец не влияет на стоимость доставки транспортной компанией.
3.4. Территория доставки товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Украины. Продавец не осуществляет доставку на временно оккупированные территории Украины, а также в иные населённые пункты, которые не обслуживаются компанией-перевозчиком.
3.5. При отсутствии обстоятельств, не зависящих от Продавца, доставка товара Покупателю осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента подтверждения заказа обеими сторонами. Задержки в доставке возможны из-за непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
3.6. При получении заказа в отделении транспортной компании, у курьера или в магазине, Получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки. В случае выявления отклонений или недостатков, Получатель обязан на месте предъявить претензию службе доставки или курьеру и не забирать товар.
3.7. Моментом получения товара Получателем является подписание документа, подтверждающего факт принятия заказанного товара (товарно-транспортная накладная, акт приёма-передачи и т. п.), либо фактическое получение товара и совершение действий, свидетельствующих о принятии товара.
4. Оплата товара
4.1. Цена товара на Сайте указывается в гривнах и включает все налоги.
4.2. Если на Сайте вследствие технической ошибки, сбоя программного обеспечения или ошибки при внесении данных отображается некорректная цена на товар, заказанный Покупателем, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене или аннулирования заказа. Если связаться с Покупателем не удалось, такой заказ считается аннулированным, а предоплата (при её наличии) возвращается Покупателю в полном объёме в течение 14 календарных дней.
4.3. Цена товара может быть изменена на Сайте Продавцом в любой момент в одностороннем порядке. При этом цена на уже оформленный и подтверждённый заказ Покупателя изменению не подлежит.
4.4. Покупателю доступны следующие способы оплаты товара:
4.4.1. Наличными средствами: в кассе магазина по адресу г. Запорожье, ул. Сталеваров, 15; наложенным платежом при получении товара в отделении транспортной компании или у курьера транспортной компании.
4.4.2. Безналичными средствами на расчётный счёт Продавца на основании выставленного счёта. Счёт действителен для оплаты в течение 3 рабочих дней с даты его выставления. В этом случае доставка товара осуществляется после оплаты.
4.4.3. Безналичными средствами через платёжные инструменты, размещённые на сайте rockstar.com.ua.
4.4.4. Оплата частями и рассрочка от банков-партнёров на условиях соответствующего банка.
4.5. При оплате товара наложенным платежом транспортная компания взимает дополнительную плату за пересылку средств Продавцу. Эта плата является оплатой услуг транспортной компании по инкассации и пересылке средств. Стоимость этой услуги рассчитывается по тарифам транспортной компании. Продавец не влияет на размер этой платы.
4.6. Продавец имеет право предоставлять скидки на товары и устанавливать программы бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их предоставления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.
4.7. В некоторых случаях Продавец может попросить Покупателя осуществить частичную или полную предоплату за товар. Размер предоплаты определяется Продавцом в одностороннем порядке. Если Покупатель не соглашается осуществить предоплату, он вправе аннулировать свой заказ.
5. Возврат товара и денежных средств
5.1. Покупатель имеет право вернуть качественный товар в течение 14 календарных дней с даты получения, при условии, что товар не использовался, на нём нет повреждений, следов эксплуатации, разборки или ремонта, сохранена целостность оригинальной упаковки, заводские пломбы, ярлыки и защитные плёнки (при их наличии), товарный вид и потребительские свойства, и сохранён расчётный документ, выданный Покупателю вместе с товаром.
5.2. В случае, если товар был получен Получателем, а затем обнаружены дефекты, необходимо уведомить Продавца в телефонном режиме или на электронную почту в течение разумного срока с момента обнаружения дефекта, желательно — в день получения товара. Такой товар может быть возвращён Продавцу в пределах гарантийного срока.
5.3. В случае, если дефект товара был обнаружен при получении товара Получателем, Получатель должен на месте отказаться от получения товара. В этом случае товар будет возвращён Продавцу, и Получатель не оплачивает доставку товара.
5.4. Адрес для возврата товара: Украина, г. Запорожье, ул. Сталеваров, 15, магазин ROCKSTAR. Получатель: ФОП Чабан И. Н., тел. +38 (067) 113-10-10. Возврат осуществляется Новой Почтой или лично в магазине ежедневно с 10:00 до 18:00.
5.5. Перед отправкой товара Покупатель уведомляет Продавца по телефону 0-800-331-546 или на почту site@rockstar.com.ua для согласования порядка возврата.
5.6. Стоимость обратной доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивает Покупатель. Если товар имеет производственный дефект, был повреждён во время доставки или не соответствует заказу по вине Продавца, все расходы на пересылку берёт на себя Продавец.
5.7. После получения возвращённого товара Продавец проводит проверку его состояния в течение 3 рабочих дней. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения товара Продавцом.
5.8. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тем способом, которым товар был оплачен Покупателем: на банковскую карту или расчётный счёт, с которого производилась оплата, либо по банковским реквизитам, предоставленным Покупателем. При оплате банковской картой зачисление средств может занять несколько дополнительных дней в зависимости от банка-эмитента. Продавец не взимает никаких комиссий, сборов или платы за оформление возврата — Покупателю возвращается полная стоимость товара.
5.9. Продавец не несёт ответственности за недостатки товара, если они возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
5.10. Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, включённые в перечень, утверждённый Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994, в частности товары, связанные с гигиеной (губные гармоники, мундштуки, ушные наушники-вкладыши и т. п.), а также расходные материалы (струны, трости, батарейки) после распаковки.
5.11. Гарантийные обязательства, полный перечень товаров, не подлежащих возврату, и условия обмена описаны на странице Условия гарантии.
6. Ответственность сторон
6.1. Пользователь даёт своё согласие на использование и обработку персональных данных в соответствии с действующим законодательством Украины.
6.2. Принимая условия настоящей публичной оферты, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с её условиями.
6.3. Ответственность за денежные переводы, осуществляемые Плательщиками, полностью лежит на банках и платёжных системах, услугами которых решает воспользоваться Пользователь. Продавец не берёт на себя ответственность за процессы процессинговых центров.
6.4. Продавец не несёт ответственности за работоспособность оборудования, на котором размещён Сайт, доступность Сайта, работу каналов передачи данных и иных технических средств для осуществления Пользователями доступа к Сайту.
6.5. Продавец не несёт ответственности за действия транспортной компании, в том числе за сроки перевозки, а также за сохранность товара во время доставки.
6.6. Если Продавец изменяет условия реализации товара после оформления заказа, Покупатель имеет право отказаться от приобретения товара и получить полный возврат уплаченных за него средств (если они уплачены). Это положение не ограничивает иных прав Покупателя, предусмотренных законодательством Украины о защите прав потребителей.
6.7. Пользователь несёт ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении заказа. В случае, если некорректное указание данных привело к дополнительным расходам Продавца, все связанные с этим убытки возлагаются на Получателя.
6.8. Продавец не несёт ответственности за вред, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых у Продавца.
7. Прочие условия
7.1. Пользователь имеет право назначить Получателем товара третье лицо. В этом случае Получатель обязан указать в форме заказа данные для идентификации Получателя и доставки товара.
7.2. Указывая номер мобильного телефона и адрес электронной почты при оформлении заказа, Пользователь соглашается получать SMS-сообщения, Viber-сообщения и email-сообщения от Сайта, в том числе рекламного характера. Для остановки такой рассылки Пользователю необходимо обратиться в службу поддержки Сайта по адресу site@rockstar.com.ua.
7.3. Оформляя заказ на Сайте, Пользователь добровольно даёт своё согласие на сбор и обработку указанных им данных с целью обеспечения отношений в сфере купли-продажи, защиты прав потребителей, рекламных и маркетинговых исследований.
7.4. Продавец имеет право использовать технологию «Cookies». Cookies не содержат конфиденциальной информации и не передаются третьим лицам. Подробнее — в Политике конфиденциальности.
7.5. Продавец имеет право осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать несанкционированный доступ к информации, полученной во время телефонных переговоров.
7.6. В случае систематического злоупотребления Покупателем правом на возврат товара (в частности, неоднократного возврата товаров со следами использования или с нарушением условий, предусмотренных разделом 5 настоящего Соглашения) Продавец оставляет за собой право отказать такому Покупателю в заключении новых договоров купли-продажи. Это положение не ограничивает прав Покупателя по уже заключённым договорам.
8. Форс-мажор
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению на период действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Соглашения, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. К таким обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, обстрелы, блокады, чрезвычайное положение, стихийные бедствия, пожары, аварии в сетях электроснабжения и связи, решения органов государственной власти, делающие невозможным исполнение обязательств.
8.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую Сторону в течение 5 рабочих дней с момента их наступления любым доступным способом (телефон, электронная почта, сообщение на Сайте). Сроки исполнения обязательств продлеваются на период действия таких обстоятельств.
8.3. Достаточным подтверждением обстоятельств непреодолимой силы является общеизвестность факта либо документ, выданный Торгово-промышленной палатой Украины или иным уполномоченным органом.
9. Срок действия публичной оферты
9.1. Данная публичная оферта вступает в силу с момента её акцепта Посетителем/Покупателем и действует до момента отзыва акцепта публичной оферты.
Если у вас остались вопросы
Позвоните нам по номеру горячей линии 0-800-331-546 (бесплатно по Украине), +38 (067) 113-10-10 или +38 (099) 113-10-10, либо напишите на site@rockstar.com.ua. Мы поможем вам.
Реквизиты Продавца
ФОП Чабан Иван Николаевич
Свидетельство о государственной регистрации физического лица-предпринимателя серии В02 № 894861
Выдано Исполнительным комитетом Запорожского городского совета 04.03.2009
Номер записи в Едином государственном реестре: 2 103 000 0000 049987
Магазин и адрес для переписки: Украина, г. Запорожье, ул. Сталеваров, 15
Телефоны: 0-800-331-546, +38 (067) 113-10-10, +38 (099) 113-10-10
E-mail: site@rockstar.com.ua
Сайт: rockstar.com.ua
График работы магазина: ежедневно 10:00–18:00
Заказы через сайт: круглосуточно